Politique d’expédition

Le client prétend n'avoir jamais reçu le colis alors que le suivi officiel de Mondial Relay (N° 09344881) indique clairement qu'il a été livré en main propre le 05/03/2026. Nous avons contacté le transporteur le 07/03/2026 pour ouvrir une enquête. Mondial Relay nous a informés qu'une réponse définitive sera donnée sous 20 jours. Toutes les preuves de dépôt du 28/02/2026 sont jointes.